FAQ

Häufig gestellte Fragen – Lenz Zürich

💕 Was macht Lenz Zürich anders als andere Marken?

Wir glauben, dass Lingerie kein Accessoire ist – sondern ein Gefühl.
Unsere Stücke sind gemacht, um Sie nicht zu verändern, sondern zu begleiten.
Sanfte Stoffe, feine Details, ein Hauch von Luxus – aber ohne laut zu sein.
Wenn Sie sie tragen, spüren Sie sofort: Das bin ich – echt, sinnlich, ruhig.

🩱 Wie finde ich meine perfekte Größe?

Wir wissen, wie nervig das sein kann – darum machen wir es einfach.
Jede Produktseite enthält eine klare Größentabelle.
Und wenn Sie sich unsicher sind: Größentausch ist kostenlos in der Schweiz!
Probieren Sie es entspannt zu Hause aus – wir kümmern uns um den Rest.

🚚 Wie schnell kommt meine Bestellung an?

Schneller, als Sie denken.
Wenn Sie vor 23:00 Uhr an einem Werktag bestellen, wird Ihr Paket am nächsten Tag verpackt.
Die Lieferung dauert normalerweise 3–12 Werktage.
Und natürlich: Der Versand ist kostenlos in der ganzen Schweiz 🇨🇭.

👙 Was, wenn mir die Größe nicht passt?

Kein Stress – wir verstehen das total.
Schreiben Sie uns einfach: 📩 contact@lenz-zurich.ch
Wir tauschen Ihre Größe kostenlos und unkompliziert.
Weil Lingerie nie Druck machen sollte – weder körperlich noch emotional. 💫

🧺 Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Ja – solange sie nur zur Anprobe getragen und im Originalzustand (mit Etiketten & Hygienestreifen) sind.
Wir möchten, dass Sie sich wohl fühlen, auch wenn Sie sich umentscheiden.
Transparenz, Vertrauen und Respekt – das ist für uns selbstverständlich.

✨ Wie fühlt sich Lenz Zürich Lingerie wirklich an?

Wie ein Geheimnis auf der Haut.
Weich, atmungsaktiv und federleicht – fast so, als wäre sie gar nicht da.
Unsere Kundinnen sagen oft: “Ich habe noch nie etwas getragen, das sich so gut anfühlt.”
Es ist Komfort, den man nicht erklären kann – man muss ihn erleben.

💌 Wie wird mein Paket verpackt?

Elegant, diskret und mit Liebe.
Kein auffälliges Branding außen – nur eine schöne, schlichte Box,
die Sie beim Öffnen lächeln lässt.
Ein kleines Ritual, das sich jedes Mal besonders anfühlt.

💳 Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren:

  • TWINT

  • Visa / MasterCard / American Express

  • Apple Pay & Google Pay

Schnell, sicher und verschlüsselt – so wie es sein sollte. 🔒

🌸 Warum fühlen sich so viele Frauen mit Lenz Zürich verbunden?

Weil wir keine perfekte Frau im Kopf haben – sondern echte.
Frauen, die morgens Kaffee trinken, lachen, zweifeln, träumen.
Unsere Lingerie erinnert sie daran, dass Sinnlichkeit nichts mit Perfektion zu tun hat.
Nur mit einem Gefühl: sich wohlfühlen – genau so, wie man ist.

✨ Lenz Zürich – Für Selbstvertrauen, das man spürt.